El Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia (CEDDD) alerta del riesgo de exclusión e indefensión que puede generar la nueva obligación de recibir notificaciones electrónicas de la Seguridad Social para determinados colectivos, especialmente personas mayores, con discapacidad, en situación de dependencia o con dificultades de acceso y uso de medios digitales.
La Orden ISM/541/2026 amplía la obligación de recibir notificaciones electrónicas de la Seguridad Social a las personas solicitantes o perceptoras de prestaciones por incapacidad temporal, así como a quienes estén afectadas por procedimientos relacionados con la incapacidad permanente o las lesiones permanentes no incapacitantes.
Ante esta situación, CEDDD considera necesario garantizar que la transformación digital de la Administración no se traduzca en una nueva barrera para las personas que tienen mayores dificultades para desenvolverse en entornos digitales.
CEDDD reclama alternativas accesibles a las notificaciones electrónicas
CEDDD ha trasladado su preocupación a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, a la que ha solicitado que se tengan en cuenta las circunstancias específicas de las personas mayores, con discapacidad, en situación de dependencia o afectadas por procesos de vulnerabilidad digital.
En concreto, la entidad reclama:
- Analizar los efectos de la aplicación de la Orden ISM/541/2026 sobre las personas mayores, con discapacidad, en situación de dependencia o afectadas por procesos de vulnerabilidad digital.
- Valorar la incorporación de excepciones específicas al régimen obligatorio de notificación electrónica para aquellos colectivos que acrediten especiales dificultades de acceso o utilización de medios digitales.
- Mantener canales alternativos de notificación, incluida la comunicación postal o cualquier otro medio que garantice que las personas reciben y conocen efectivamente los actos administrativos cuando concurran circunstancias de vulnerabilidad.
- Impulsar mecanismos de accesibilidad reforzada y ajustes razonables para las personas con discapacidad, en cumplimiento de los principios de igualdad y no discriminación.
- Promover un proceso de diálogo con las organizaciones representativas de las personas con discapacidad, dependencia y mayores, con el objetivo de evaluar el impacto real de la medida y adoptar soluciones que permitan compatibilizar la transformación digital de la Administración con la protección efectiva de los derechos de la ciudadanía.
- Consulta la publicación en el Boletín Oficial del Estado.
- Lee la Nota de prensa que elaboramos sobre el tema.
