El próximo 28 de junio de 2025 marca un hito clave en materia de inclusión digital y accesibilidad: entra en vigor en toda la Unión Europea la nueva normativa de accesibilidad obligatoria, conocida oficialmente como la Acta Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act – EAA).
Entra en vigor en España la normativa europea en cuestiones de accesibilidad. Este cambio no solo es un paso hacia una sociedad más justa e inclusiva, sino también una transformación profunda en la forma en que diseñamos productos, servicios digitales y espacios físicos. En CEDDD te damos las claves principales.
¿Qué es la Acta Europea de Accesibilidad?
La EAA es una directiva de la UE (Directiva 2019/882) que establece requisitos comunes de accesibilidad para una amplia gama de productos y servicios. Aprobada en 2019, su aplicación será obligatoria a partir del 28 de junio de 2025, tras su transposición en las legislaciones nacionales.
La ley busca eliminar barreras para las personas con discapacidad y personas mayores, garantizando que todos puedan usar tecnología, acceder a servicios públicos y privados, y desenvolverse en su día a día con autonomía.
¿A qué productos y servicios afecta?
La normativa aplica a una extensa lista de sectores clave. Algunos de los más relevantes incluyen:
- Dispositivos electrónicos: teléfonos móviles, ordenadores, lectores electrónicos, terminales de pago, televisores interactivos.
- Cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
- Servicios bancarios y financieros.
- Comercio electrónico: tiendas online, pasarelas de pago.
- Transporte: compra de billetes, apps de transporte, información sobre rutas y horarios.
- Servicios de emergencia y telecomunicaciones.
- Aplicaciones móviles y sitios web, tanto públicos como privados.
¿Qué requisitos deben cumplirse?
Entre las exigencias más destacadas:
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, teclados braille, etc.).
- Diseño inclusivo desde el inicio: interfaces comprensibles, textos alternativos, navegación sencilla.
- Cumplimiento de las pautas de accesibilidad WCAG 2.1/2.2 nivel AA para webs y apps.
- Cajeros accesibles: altura adecuada, audio para personas ciegas, contrastes visuales, instrucciones simplificadas.
- Provisión de información clara y alternativa en diferentes formatos (audio, texto fácil, braille, etc.).
Fechas clave a tener en cuenta
- Antes del 28/06/2025: Empresas deben adaptar productos y servicios nuevos a la normativa.
- Desde el 28/06/2025: Entra en vigor oficialmente la obligación legal de cumplimiento.
- Hasta el 28/06/2030: Periodo de transición para adaptar productos y servicios ya existentes.
¿Y en España?
En nuestro país, la normativa se ha integrado mediante la Ley 11/2023, que ya establece las obligaciones específicas para bancos, empresas tecnológicas, comercios, desarrolladores y operadores de servicios públicos y privados.
Por ejemplo, los bancos deberán informar públicamente sobre la accesibilidad de sus cajeros y se enfrentan a sanciones de hasta 1 millón de euros por incumplimiento.
Más allá del cumplimiento: accesibilidad como valor
Cumplir con la EAA no es solo una cuestión de evitar multas. Es una manera de abrir tu negocio a millones de potenciales clientes, fidelizar mejor, y construir una marca comprometida con la igualdad real de oportunidades.
